Precisa devolver um item? Sem problemas! Você só precisará do número do seu pedido e do endereço de e-mail associado à sua conta para começar no whatsapp (65) 99938-2899.
Direito de arrependimento: Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à LOJA na embalagem original. O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), basta entrar em contato contato pelo whatsapp (65) 9665-7579, na qual será enviado ao cliente uma etiqueta de postagem reversa SEM CUSTO ADICIONAL AO CLIENTE.
Ao realizar a postagem o cliente deve enviar o comprovante de envio dos Correios, pelo whatsapp (65) 9665-7579, na qual será agendado o reembolso, com o prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis.
Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a LOJA verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra. Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela LOJA, é de responsabilidade da administradora do cartão.
Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a LOJA, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
Em compras pagas com boleto bancário ou PIX a restituição será efetuada por meio de PIX ou transferência bancária, em até 05 (cinco) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. Lembrando é necessário o CPF do titular da conta corrente.